Última actualización: 12 de mayo de 2025
1. Introducción
En CityAnuncios, accesible desde www.cityanuncios.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.
Al utilizar CityAnuncios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestra plataforma.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
3. Información que Recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra plataforma, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
3.1. Información que usted nos proporciona
- Información de registro: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
- Información de perfil: Puede optar por proporcionar información adicional como su foto de perfil, dirección, preferencias y biografía.
- Contenido de anuncios: La información que incluye en sus anuncios, como descripciones, precios, ubicaciones y fotos de los artículos o servicios que ofrece.
- Comunicaciones: Cuando se comunica con otros usuarios o con nuestro equipo de soporte, recopilamos el contenido de esos mensajes.
- Información de pago: Si utiliza nuestros servicios premium, recopilamos la información necesaria para procesar los pagos, aunque los datos completos de la tarjeta de crédito son procesados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago.
3.2. Información recopilada automáticamente
- Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestra plataforma, incluyendo el modelo de hardware, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo y datos de la red móvil.
- Información de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, como las páginas que visita, las funciones que utiliza, las acciones que realiza, el tiempo de uso y otras actividades.
- Información de ubicación: Con su consentimiento, podemos recopilar y procesar información sobre su ubicación exacta. También podemos determinar la ubicación aproximada a partir de su dirección IP.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
3.3. Información de terceros
- Redes sociales: Si decide conectar su cuenta de CityAnuncios con una cuenta de red social, podemos recopilar información de esa red social, como su nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos y foto de perfil.
- Proveedores de servicios: Recibimos información de proveedores de servicios que nos ayudan a verificar su identidad, prevenir fraudes y evaluar riesgos.
- Otros usuarios: Otros usuarios pueden proporcionar información sobre usted cuando envían comentarios o valoraciones.
4. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
4.1. Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Crear y mantener su cuenta.
- Permitirle publicar anuncios y comunicarse con otros usuarios.
- Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
- Personalizar su experiencia y mostrarle contenido relevante.
- Mejorar y desarrollar nuevas funciones y servicios.
4.2. Comunicarnos con usted
- Enviar notificaciones sobre su cuenta o actividad.
- Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes.
- Proporcionar atención al cliente y soporte técnico.
- Enviar comunicaciones de marketing, promociones y boletines informativos (con su consentimiento cuando sea necesario).
4.3. Garantizar la seguridad y el cumplimiento
- Verificar su identidad y prevenir actividades fraudulentas, abusivas o ilegales.
- Detectar, investigar y prevenir violaciones de nuestros términos y políticas.
- Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de CityAnuncios, nuestros usuarios y terceros.
- Cumplir con las obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades públicas.
5. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
- Consentimiento: Ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
- Intereses legítimos: El procesamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
- Obligación legal: El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
6. Compartición de Información
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
6.1. Otros usuarios
Cuando publica un anuncio o se comunica con otros usuarios, cierta información es visible para ellos, como su nombre de usuario, foto de perfil, contenido del anuncio, ubicación aproximada del artículo y valoraciones.
6.2. Proveedores de servicios
Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, mejorar y proteger nuestra plataforma, como:
- Proveedores de servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube.
- Procesadores de pago.
- Proveedores de servicios de análisis y marketing.
- Servicios de atención al cliente y soporte técnico.
- Servicios de prevención de fraude y verificación de identidad.
6.3. Cumplimiento legal y protección
Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para:
- Cumplir con la ley, reglamentos, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
- Hacer cumplir nuestros términos y políticas.
- Proteger la seguridad, integridad, derechos o propiedad de CityAnuncios, nuestros usuarios o terceros.
- Detectar, prevenir o abordar actividades fraudulentas, abusivas o ilegales.
6.4. Transacciones corporativas
Si CityAnuncios participa en una fusión, adquisición, venta de activos o quiebra, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
7. Transferencias Internacionales de Datos
CityAnuncios opera principalmente en Panama y Latinoamerica, pero podemos transferir su información a proveedores de servicios ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera del espacio latinoamericano, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos, como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por estándares internacionales.
- Normas corporativas vinculantes para transferencias dentro de un grupo empresarial.
- Otros mecanismos de transferencia válidos según el RGPD.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles.
- Controles de acceso y autenticación.
- Monitoreo y registro de actividades.
- Copias de seguridad regulares.
- Evaluaciones de seguridad y auditorías.
- Formación del personal en materia de privacidad y seguridad.
Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, y usted proporciona su información bajo su propio riesgo.
9. Conservación de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El tiempo que tiene una cuenta activa con nosotros.
- Si estamos sujetos a una obligación legal, contractual o similar para retener sus datos.
- Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con la prescripción de acciones, litigios o investigaciones regulatorias).
Cuando ya no necesitamos su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.
10. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, estos derechos incluyen:
- Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta sobre usted.
- Derecho de supresión: Puede solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Puede solicitar que no se tomen decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si hemos recopilado y procesado su información con su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" a continuación. Responderemos a su solicitud dentro del plazo requerido por la ley aplicable.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos si considera que el procesamiento de su información personal infringe la legislación aplicable.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, le enviaremos una notificación.
Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el procesamiento de su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de:
Nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) puede ser contactado en: informacion@cityanuncios.com